Od hledání k hotové objednávce

Individuální ceny, dostupnost na více skladech, doklady, kredit i schvalování mohou být složité. Cesta zákazníka složitá být nemusí. Avager B2B skládá funkce podle toho, co chce člověk dokončit — ne podle toho, ve které části systému data vznikla.

Katalog jako souvislá pracovní cesta

Kategorie, podkategorie, filtry, řazení i obchodní údaje jsou dostupné v jednom kontextu a vedou k dalšímu kroku bez zbytečných odboček.

Katalog a nákup Referenční ukázka zákaznické cesty od orientace v sortimentu k výběru produktu.

1. Najít správnou položku

Kategorie, vyhledávání a filtry podle parametrů spolupracují. Při hledání ve stromu zůstane zachovaná cesta k nalezené kategorii a aktivní filtry lze přečíst jedním pohledem. Uživatel se může rychle zorientovat i v rozsáhlém nebo odborném sortimentu.

Podle konkrétního nasazení může centrální hledání spojit produkty, kategorie, doklady i dostupné akce. Člověk nemusí nejdříve vědět, ve které části systému má hledat.

2. Rozhodnout se s úplnými informacemi

Produktový přehled počítá s tím, co B2B nákup skutečně potřebuje: cenu a individuální podmínky, dostupnost, množství, dodavatele a parametry důležité pro daný obor. Tabulkový a dlaždicový pohled pracují se stejným obsahem a mění pouze způsob, jakým se čte.

Tam, kde jsou kredit a saldo součástí obchodního vztahu, zůstávají dostupné v pracovním kontextu, ale nezabírají hlavní plochu. Podrobnosti se zobrazí až na vyžádání a člověk neztratí rozpracovaný nákup.

3. Sestavit objednávku bez překvapení

Košík zůstává dostupný, aniž by soupeřil s hlavní akcí stránky. Změna množství, dostupnost a důsledek obchodní podmínky jsou čitelné před potvrzením. Pokud něco objednávku blokuje, rozhraní vysvětlí problém i cestu k nápravě.

Nevratná nebo riziková operace vypadá jinak než běžné pokračování. Riziko je zřetelné ještě před potvrzením, ne až z posledního upozornění.

4. Vrátit se a navázat

B2B uživatel se vrací. Stabilní umístění akcí a rychlé ovládání omezují opakování kroků, které už jednou udělal. Podle nasazení mohou pomoci také uložené volby nebo přehled posledních objednávek, faktur, dodacích listů, sdělení a událostí, aniž by trvale zabral pracovní plochu.

To, co bylo při první návštěvě srozumitelné, je při každé další návštěvě rychlejší.

5. Zpracovat objednávku a data na druhé straně

Po odeslání nákup nekončí. Vaše týmy potřebují zákazníka, objednávku i související data rychle najít a zpracovat. Správcovské prostředí proto používá klidné tabulky, čitelné filtry, hromadný výběr a nenápadné řádkové akce.

Zákaznická a administrativní část mají jiný rytmus, ale stejný význam stavů a akcí. Když úkol převezme jiný člověk nebo navazující systém, význam zůstává známý.

6. Přecházet mezi agendami bez bloudění

Přepnutí celého systému, změna agendy a pohyb ve stromu jsou tři rozdílné činnosti a také tak vypadají. Uživatel vždy pozná, zda opouští aplikaci, mění část práce, nebo jen vybírá jinou kategorii.

Klíčové pracovní úlohy zůstávají dostupné i na menší obrazovce; navigace a ovládání se přesunou do prostoru odpovídajícího danému zařízení.

Další vrstvu hodnoty přidává provedení ve vaší značce — bez ztráty této pracovní logiky.